Algemene Voorwaarden – Zorgshirt

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Zorgshirt
Sleggeplantsoen 29
6835 AG Arnhem
Nederland

E-mail: info@zorgshirt.nl
KVK-nummer: 90450973
BTW-nummer: NL004817866B25

Zorgshirt is een online webshop en heeft geen fysieke winkel. Bezoek is uitsluitend mogelijk op afspraak.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Zorgshirt en op elke overeenkomst die via de webshop tot stand komt.

Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 – Het aanbod en productinformatie

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.

Kennelijke fouten of vergissingen, waaronder evidente prijsfouten, binden Zorgshirt niet.

Afbeeldingen, kleuren en positionering van bedrukking op de website zijn indicatief.
Beeldscherminstellingen kunnen afwijken van de werkelijke kleuren van het product.

Kleine afwijkingen in:

• Kleur

• Plaatsing van de bedrukking

• Afmetingen (binnen redelijke toleranties)

geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

1. De bestelling is geplaatst

2. De betaling succesvol is afgerond

Zorgshirt behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij vermoeden van fraude, misbruik of onjuiste gegevens.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Betaling dient direct plaats te vinden via de aangeboden betaalmethoden.

Een bestelling wordt pas in productie genomen na succesvolle betaling.

Artikel 6 – Print-on-demand productie

Zorgshirt werkt met print-on-demand.

Dit betekent dat producten speciaal na bestelling worden geproduceerd.

Na plaatsing wordt de bestelling doorgestuurd naar de productiepartner.

Annuleren is niet mogelijk zodra de productie is gestart.

Zorgshirt is afhankelijk van externe productiepartners.

Artikel 7 – Levering en levertijd

De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 7 werkdagen.

Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijn.

Zorgshirt is afhankelijk van productiepartners en bezorgdiensten en kan geen exacte leverdatum garanderen.

Vertraging bij vervoerders geeft geen recht op schadevergoeding.

Zodra een bestelling is verzonden, ontvangt de klant een track & trace-code.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het volgen van de trackinginformatie.

Artikel 8 – Risico-overgang en levering

Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de klant op het moment van levering op het opgegeven adres.

Indien uit track & trace blijkt dat een pakket is geleverd, geldt dit als bewijs van levering.

Bij twijfel kan Zorgshirt een onderzoek starten bij de vervoerder. De uitkomst daarvan is leidend.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.

Gepersonaliseerde en op maat bedrukte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht conform artikel 6:230p BW.

Hieronder vallen onder andere:

• Artikelen met gepersonaliseerde tekst

• Artikelen die speciaal voor de bestelling zijn bedrukt

• Ontwerpen die na bestelling in productie zijn genomen

Artikel 10 – Maatverantwoordelijkheid

Bij ieder product wordt een maattabel beschikbaar gesteld.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van de juiste maat.

Verkeerde maatkeuze bij gepersonaliseerde producten geeft geen recht op retour of terugbetaling.

Artikel 11 – Klachten

Klachten over beschadiging of verkeerd geleverde producten dienen binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden via info@zorgshirt.nl, inclusief duidelijke foto’s.

Indien sprake is van een aantoonbare productiefout of leveringsfout, zorgt Zorgshirt voor vervanging of terugbetaling.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

Zorgshirt is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid.

Zorgshirt is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade

• Gevolgschade

• Vertraging door vervoerders

• Kleurverschillen door scherminstellingen

• Lichte afwijkingen in positionering of maatvoering

De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 13 – Fraudepreventie en misbruik

Zorgshirt behoudt zich het recht voor om:

• Bestellingen te weigeren bij vermoeden van fraude

• Accounts te blokkeren bij misbruik

• Aanvullende verificatie te vragen

• Verdachte transacties te annuleren

Bij herhaaldelijke onterechte claims of misbruik kan verdere levering worden geweigerd.

Artikel 14 – Chargebacks

Indien een betaling zonder voorafgaand contact wordt teruggeboekt (chargeback), behoudt Zorgshirt zich het recht voor:

• Het openstaande bedrag te vorderen

• Administratie- en onderzoekskosten door te belasten

• Wettelijke incassokosten in rekening te brengen

Artikel 15 – Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen, teksten, afbeeldingen en concepten zijn eigendom van Zorgshirt.

Het is niet toegestaan ontwerpen te kopiëren, reproduceren of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

Bij inbreuk behoudt Zorgshirt zich het recht voor juridische stappen te ondernemen.

Artikel 16 – Overmacht

In geval van overmacht (waaronder storingen bij productiepartners, vervoerders, technische storingen of overheidsmaatregelen) is Zorgshirt gerechtigd de uitvoering op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding.

Artikel 17 – Privacy en tracking

Zorgshirt verwerkt persoonsgegevens conform de AVG.

Gegevens worden verwerkt voor:

• Orderverwerking

• Productie

• Levering

• Administratie

• Marketing (na toestemming)

Zorgshirt kan gebruikmaken van:

• Shopify

• Betaalproviders

• Verzendpartners

• Productiepartners

• Meta Ads en Meta Pixel

• Google Ads

• Google Analytics

Trackingtools worden alleen gebruikt conform geldende wetgeving en cookie-toestemming.

Voor volledige informatie wordt verwezen naar het privacybeleid.

Artikel 18 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Consumenten binnen de EU kunnen gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie.